La gestione del ciclo di vita del prodotto, o Product Lifecycle Management (PLM), è un approccio strategico alla gestione dei dati, dei documenti, delle informazioni, dei processi e delle risorse a supporto del ciclo di vita di prodotti e servizi, dalla loro ideazione, allo sviluppo, al lancio sul mercato, al supporto e ritiro/riciclo. Il PLM, quindi, non è solo un software, ma piuttosto un approccio integrato, basato su un insieme di tecnologie informatiche, su metodologie di organizzazione del lavoro e sulla definizione di processi.
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Obiettivo: gestire tutto il ciclo di vita del prodotto End to End
L’obiettivo principale del PLM è quello di ottimizzare lo sviluppo collaborativo di prodotto, attraverso funzionalità che permettono a gruppi di lavoro multidisciplinari e geograficamente distanti di collaborare in modo strategico con partner e clienti, basandosi su dati di prodotto integrati, affidabili e sempre aggiornati.
Questo diventa possibile perché la logica di funzionamento del PLM è basata sull’accesso condiviso a una fonte comune di dati e informazioni. Così facendo, la governance e la tracciabilità dei dati forniti dal software PLM permettono alle organizzazioni di ridurre i costi, accelerare il time-to-market e offrire i massimi livelli qualitativi in fatto di affidabilità e conformità.
Purtroppo, il PLM viene spesso confuso o messo a confronto con altri software di gestione aziendale, come ad esempio l’Enterprise Resource Planning (ERP), il Customer Relationship Management (CRM) o il Supply Chain Management (SCM), con cui invece è complementare e solo per alcuni aspetti in sovrapposizione. Conviene quindi analizzare sempre le specifiche esigenze per poter scegliere il sistema più adatto alle proprie necessità.
PLM: il supporto all'innovazione
Grazie al suo approccio altamente integrato, il PLM permette di affrontare quella che rappresenta una vera sfida del periodo attuale: la digital trasformation, ovvero la digitalizzazione dell’azienda, attività mirata ad integrare completamente i vari reparti aziendali. Questa fase, spesso nota anche come System Engineering, può richiedere una profonda innovazione aziendale interna, non solo dal punto di vista organizzativo, ma anche nel modo di sviluppare i prodotti, esigenza fondamentale per effettuare questa richiesta di cambiamento. È necessario quindi adottare nuove modalità ed approcci: uno di questi è il digital thread.
Il digital thread (letteralmente il “filo conduttore digitale”) promuove la connessione di tutta l’azienda. Solitamente inizia in Ufficio Tecnico, dove vengono creati modelli meccanici ed elettronici con tutte la documentazione e le informazioni a corredo necessarie per la loro tracciabilità. Tutti i dati che ne derivano, devono essere collezionati, archiviati ed organizzati in modo che tutti i gruppi di lavoro che partecipano al ciclo di vita del prodotto (progettazione, produzione, IT, assistenza, marketing, sales, etc…) possano accedervi in modo bidirezionale, per poter fornire a tutte le parti coinvolte nel processo l’accesso ai dati aggiornati di cui hanno bisogno in tempo reale.
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Caratteristiche del PLM
DALLA EBOM ALLA MBOM
La capacità di leggere direttamente le distinte CAD (BOM, Bill of Materials) e di trasformarle in eBOM (Engineering BOM) o in mBOM (Manufacturing BOM) a seconda delle necessità di ogni reparto, è quindi una esigenza fondamentale. Grazie alle funzionalità di gestione avanzata delle distinte base, il PLM agevola la classificazione delle parti, riducendo al contempo la complessità dei prodotti ed i relativi costi associati e permette di gestire varianti e configurazioni di prodotto in modo preciso, coordinato ed ottimizzato con la produzione.
INVISIBLE GOVERNANCE PER I MANAGER
Un aspetto altrettanto importante è la “Invisible Governance”, ovvero la possibilità che un Manager non sia obbligato a controllare di volta in volta lo stato di avanzamento di tutte le attività, aspetto di valore fondamentale per la gestione congiunta dei progetti. Grazie infatti al flusso informativo organizzato e perfettamente integrato dei dati di progettazione, di simulazione, dei test e delle informazioni per la produzione è possibile gestire direttamente anche la fase di fabbricazione. Ciò è possibile perché il PLM classifica e organizza i dati tramite distinte base, permettendo una gestione precisa del dato di prodotto e agevolando la collaborazione multi-dipartimentale a livello globale.
SICUREZZA E PROTEZIONE
Il PLM dal punto di vista tecnologico è un database sconfinato che di fatto padroneggia e controlla tutti i dati aziendali: li archivia, li organizza, li rende disponibili quando servono. Ma tutta la raccolta dei dati e delle informazioni costituisce la proprietà intellettuale aziendale, dal chiaro valore inestimabile. La protezione del know-how e la gestione dei diritti digitali aziendali (EDRM) sono di conseguenza aspetti di fondamentale importanza. Tramite le funzionalità di profilazione dei vari utenti è possibile regolare l’accesso ai dati e limitare la disponibilità e l’accessibilità di determinate categorie di informazioni per alcuni dipendenti o per i fornitori esterni, impedendo così l’accesso a dati proprietari o non essenziali per determinate attività, proteggendo tutta la catena del valore (value chain).
GESTIONE MIGLIORE DI TUTTE LE ATTIVITA'
Grazie a Workflow personalizzabili e a funzioni verticali di Project Management, tutte le attività dei vari processi vengono gestite con opportuni task assegnati dai responsabili direttamente a chi se ne deve occupare, in modo da eseguire le modifiche necessarie e risolvere i problemi in modo efficiente e puntuale, senza mai perdere il controllo dell’avanzamento di un determinato progetto o processo. La connessione tra i dati di prodotto e quelli di progetto permette di ottenere il controllo di tutte le attività, prima fra tutte il time to market del prodotto stesso.
MIGLIORE SERVIZIO AI TUOI CLIENTI
Nel caso si manifesti comunque un guasto, il team di assistenza sarò sollecitato a gestire la richiesta del cliente nel modo più rapido ed esaustivo possibile. Tramite il PLM, anche la documentazione di supporto relativa ai servizi o ai prodotti viene rilasciata in fase di progetto e ne segue costantemente le varie revisioni, consentendo il miglioramento delle percentuali di risoluzione del problema al primo intervento e favorendo i punteggi relativi alla soddisfazione dei clienti.
GESTIONE DELLA QUALITA'
Un aspetto strettamente legato alla produzione e gestibile in modo puntuale con le funzionalità di un PLM è la gestione della qualità. Il mercato moderno è in costante evoluzione, quindi l’innovazione dei prodotti richiede velocità ed agilità sempre maggiori. Solitamente questi aspetti sono inversamente proporzionali alla qualità, perché lavorando più velocemente aumenta il rischio di produrre prodotti difettosi. La capacità intrinseca del PLM di ottimizzare i processi e di integrare i dati di progettazione e produzione consente di rilevare le non conformità in modo preciso e di gestire rapidamente le azioni correttive e preventive per produrre progetti di qualità superiore, riducendo sensibilmente i costi legati a scarti, rielaborazioni o guasti.
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La 3DEXPERIENCE di Dassault Systèmes si distingue come uno dei PLM più potenti e completi sul mercato grazie alla sua vasta gamma di funzionalità, all’accessibilità basata su cloud, alla completa interdipartimentalità e alla gestione di modelli complessi. Inoltre è supportata da una vasta comunità di sviluppatori e user che contribuiscono all’espansione e all’aggiornamento costante della piattaforma, assicurando che sia all’avanguardia in termini di funzionalità e tecnologie.
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