Il 1 Gennaio 2018 sarà un giorno importante poiché abbiamo deciso di ampliare i servizi inclusi nel contratto di manutenzione e supporto, definendo un nuovo programma per:
- Aiutarvi ad ottenere il massimo ritorno possibile dalle tecnologie da voi usate
- Garantirvi la miglior esperienza d’uso di Nuovamacut.
Agiremo su tre direzioni principali:
Formazione
Renderemo disponibile una innovativa piattaforma di e-learning, i contenuti disponibili saranno:
- Formazione alla installazione del software e raccolta delle best practice (SolidWorks e SolidWorks PDM già disponibili – i rimanti prodotti disponibili nelle prime settimane del 2018)
- Formazione specifica sulle novità della release 2018 (SolidWorks e SolidWorks PDM già disponibili – i rimanti prodotti disponibili nelle prime settimane del 2018)
Saranno completamente in Italiano e l’accesso alla piattaforma sarà possibile in qualsiasi momento e da qualsiasi device o sistema operativo.
Coaching
Con il coaching vogliamo aggiungere un nuovo canale di comunicazione proattiva. L’obiettivo è quello di rispondere alle vostre domande su argomenti specifici uscendo dalla logica del supporto, legato alla ricerca di malfunzionamenti, difetti od errori dell’utilizzatore.
Per rendere il tutto facilmente fruibile, metteremo a disposizione un calendario di sessioni su specifici temi (i.e. grandi assiemi, gestione delle configurazioni, ecc.) sul Portal. Saranno sessioni di 60’ minuti aperte fino ad un massimo di 5 partecipanti. Il tema comune delle sessioni è condividere quelle che sono le best practice sull’argomento per poi passare alle domande e alla condivisione da parte dei partecipanti. Abbiamo pianificato l’esecuzione di almeno 5 sessioni quotidiane, per un totale di 25 sessioni settimanali.
Sicurezza
La Piattaforma E-Learning
Abbiamo deciso di veicolare questi servizi tramite una piattaforma unica, non solo per garantire una accessibilità totale da ogni device disponibile ed in ogni momento, ma perché possiamo garantirvi:
- Percorsi formativi con certificazione del risultato
- La visibilità totale e trasparente della formazione fatta da voi e dal vostro team
Inoltre ci permetterà di rendere disponibili in futuro nuovi servizi e nuove offerte formative misurate sulle vostre reali necessità ed estremamente flessibili.
Questo importante passo che compiamo è nella direzione di garantirvi la migliore interazione possibile con noi: cercando di renderci sempre più flessibili e sempre più facilmente presenti nelle vostre attività quotidiane. Vuole essere un aiuto per permettervi di ottenere ancora più valore dalle soluzioni che utilizzate ogni giorno.
Siamo parte del gruppo TeamSystem, leader in Italia nei software e nei servizi di formazione per aziende e professionisti.